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石家庄一院:输液不“一针见血”需向患者赔偿

2022-05-10 17:10 阅读次数:

本文摘要:“静脉输液放血一次顺利,做到将近者当场归还患者输液费5元。”这是河北省石家庄市第一医院一年前向患者做出的公开发表允诺。“允诺”实施一年多来,“一针见血”放血成功率由原本的95%提高至98.6%。 此项措施有效地减轻了医患对立。河北省石家庄市第一医院是一家非营利性综合三级甲等医院。过去曾因服务态度和输液放血成功率较低,时有令其患者反感的情况再次发生。

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“静脉输液放血一次顺利,做到将近者当场归还患者输液费5元。”这是河北省石家庄市第一医院一年前向患者做出的公开发表允诺。“允诺”实施一年多来,“一针见血”放血成功率由原本的95%提高至98.6%。

此项措施有效地减轻了医患对立。河北省石家庄市第一医院是一家非营利性综合三级甲等医院。过去曾因服务态度和输液放血成功率较低,时有令其患者反感的情况再次发生。

为此,医院从2008年开始发售两项公开发表允诺,一是静脉输液放血一次顺利,做到将近者当场归还患者输液费5元;二是护士实施休息式服务,白班不经常出现叫液现象(液体走空),做到将近者归还患者当天护理费。此举在全市广大百姓中引发强烈反响,受到广大患者及其家属的青睐。两项允诺发售之后,减少了护士的压力。

专访中,一些护士说道,大家压力都相当大,争相练就基本功。护士们自己相互恰,常常是手上恰的青一块紫一块的,经过努力放血成功率有了较大幅度提高。

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“我们发售此举的目的在于强迫护理人员提升业务技能。”石家庄市第一人民医院院长闫纯锴说道,“退钱是硬指标,提升技能和服务质量是软执着。一次放血不顺利,不是护士的基本功不做到,就是工作态度不严肃。

通过允诺反映强制性管理,不仅不会缺失其工作态度,还能在相当大程度上提升其护理技能。”两项允诺实行后,外科病房一针放血成功率相似100%,但由于内科病房老年人较多,放血可玩性大,于是以因为这些,医护人员们也获得了许多老年朋友的解读。

据不几乎统计资料,积极开展“两项允诺”一年多来,由输液和叫液引起的医患纠纷或对立增加了80%,全院住院患者满意度从93%提高至如今的97.9%,放血成功率由原本的95%提高至98.6%,有效地减轻了医患对立。


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